Ze względu na bezpieczeństwo, po dziesięciokrotnym wpisaniu błędnego hasła podczas logowania, konto zostaje zablokowane na 24 godziny. Użytkownik JST mający dostęp do danych użytkownika, może odblokować mu dostęp przed upływem tego czasu.
Aby odblokować użytkownikowi dostęp, należy:
1.w menu "Słowniki" wybrać "Użytkownicy placówek" 
2.wybrać użytkownika z listy (zablokowani użytkownicy są oznaczeni kolorem czerwonym) 
3.kliknąć "Odblokuj konto" 
4.zatwierdzić wyświetlony komunikat